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首頁(yè) > 服務(wù)與支持 > 服務(wù)體系

無(wú)限創(chuàng )想 新領(lǐng)域

  • 服務(wù)宗旨

    全國部署、應需而知
    專(zhuān)業(yè)歷練、處處領(lǐng)先
    用心傾聽(tīng)、因心而變
  • 服務(wù)內容

    設備安裝調試  系統維護代理
    服務(wù)管理  代維托管
  • 服務(wù)方式

    • 服務(wù)派工受理
    • 熱線(xiàn)電話(huà)受理
    • 維修保障受理
    • 培訓服務(wù)受理
    • 技術(shù)討論社區
  • 服務(wù)架構

    強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
    便捷通暢的溝通渠道
               

服務(wù)宗旨

 廣東領(lǐng)域集團始終把“不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”作為企業(yè)追求的目標。以強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、完善的質(zhì)量保障、靈活的備件供應、實(shí)時(shí)的技術(shù)支持等優(yōu)勢,為客戶(hù)提供便捷通暢的溝通渠道、快速高效的響應速度、至臻完善的服務(wù)質(zhì)量,竭力滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提升客戶(hù)價(jià)值。

 

全國部署、應需而知

  領(lǐng)域集團擁有200多名專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工程師,分布在上海、深圳、北京、廣州、南京、杭州、西安、沈陽(yáng)、武漢、成都、重慶等多個(gè)城市,攜1000多家經(jīng)銷(xiāo)商,為您提供專(zhuān)業(yè)的通信、網(wǎng)絡(luò )、安防監控等產(chǎn)品的安裝、維護、維修服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)歷練、處處領(lǐng)先

   10多年的優(yōu)秀技術(shù)沉淀以及廠(chǎng)家的大力支持,造就了一批專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)隊伍,豐富的項目管理經(jīng)驗不斷提高著(zhù)我們的交付能力,諸多成功的案例讓我們更加自信地服務(wù)于您。

用心傾聽(tīng),因心而變

    領(lǐng)域集團竭誠為每一位客戶(hù)提供高品質(zhì)、高效率的定制服務(wù),定期回訪(fǎng)客戶(hù),吸取顧客的意見(jiàn)和建議,不斷完善和改進(jìn)服務(wù),實(shí)現與顧客共贏(yíng)的目標。 

服務(wù)內容

 

(a) 設備安裝調試

  致力于松下、Unify(西門(mén)子)、三星、愛(ài)立信、阿爾卡特的通信設備安裝調試,及基于交換設備的CTI服務(wù)集成,例如:呼叫中心、酒店管理軟件接口、話(huà)務(wù)助理軟件以及與網(wǎng)絡(luò )攝像機、電話(huà)會(huì )議、廣播系統的集成。

(b) 系統維護代理

  致力于全國范圍內,對基于松下、Unify(西門(mén)子)、三星、愛(ài)立信、阿爾卡特等語(yǔ)音通信設備的系統實(shí)施維護代理服務(wù)。
  代理維護共分以下5種情況:
  1. 系統維護培訓服務(wù)
  2. 遠程遙控維護服務(wù)
  3. 不含硬件及線(xiàn)路的上門(mén)例行維護服務(wù)
  4. 含硬件不含線(xiàn)路的上門(mén)例行維護服務(wù)
  5. 包含硬件、線(xiàn)路的上門(mén)例行維護服務(wù)

(c) 服務(wù)管理

  致力于服務(wù)品牌的口碑及影響力,采取以下方式實(shí)施管理:
  1. 系統的安裝調試標準化流程管理
  2. 例行維護的標準化流程管理
  3. 產(chǎn)品維修、提供備品備件的標準化服務(wù)管理
  4. 異地聯(lián)保、本地化服務(wù)的標準化模式管理  

(d) 代維托管

  致力于全國范圍內,對各種語(yǔ)音通信設備的系統實(shí)施維護代理的全程托管服務(wù)。其中包括:
  1.不含硬件及線(xiàn)路的上門(mén)維護服務(wù)
  2.含硬件不含線(xiàn)路的上門(mén)維護服務(wù)
  3.包含硬件、線(xiàn)路的上門(mén)維護服務(wù)

服務(wù)方式

 

(a) 服務(wù)派工受理

  基于上門(mén)服務(wù),受理保內產(chǎn)品、代維產(chǎn)品、一次性上門(mén)有償服務(wù)、遠程維護服務(wù)的本地化熱線(xiàn)服務(wù),對基本服務(wù)實(shí)行5*8小時(shí)保障承諾,緊急故障實(shí)行7*24小時(shí)的保障承諾。

(b) 熱線(xiàn)電話(huà)受理

  基于免費熱線(xiàn)服務(wù),客服專(zhuān)線(xiàn)400-830-2919恭候您的來(lái)電,及時(shí)快速解決您的問(wèn)題。

(c) 維修保障受理

  基于松下、華為、Unify(西門(mén)子)、三星、阿爾卡特、愛(ài)立信產(chǎn)品提供保內產(chǎn)品維修或部分更換服務(wù);而對于保外產(chǎn)品也可提供有償維修或部分優(yōu)惠更換服務(wù)。

(d) 培訓服務(wù)受理

  基于產(chǎn)品解決方案系統功能應用的無(wú)償培訓及日常維護有償培訓服務(wù)受理。

(e) 技術(shù)討論社區

  基于產(chǎn)品及解決方案的技術(shù)交流、資料下載、應用信息反饋以及代理維護意向信息發(fā)布、技術(shù)聯(lián)盟。

服務(wù)架構

服務(wù)中心 自治區 直轄市
北京平臺 山西、河北、河南、山東 新疆、內蒙古 北京、天津
上海平臺     上海
廣州平臺 珠三角部分區域、粵北、福建    
深圳平臺 珠三角部分區域、粵西、江西 廣西  
南京平臺 江蘇、安徽    
沈陽(yáng)平臺 黑龍江、吉林、遼寧    
成都平臺 四川、貴州、云南    
重慶平臺     重慶
西安平臺 陜西、甘肅、青海    
杭州平臺 浙江 寧夏  
武漢平臺 武漢平臺    

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聯(lián)系領(lǐng)域CONTACT LEAWIN

  • 汕頭 0754-88265500
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